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科林服務護航,空調運行無憂

發布時間:
2020/04/24
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科林服務護航,空調運行無憂

——記科林空調為鄭州公交「2020年空調服務月」

 

正值春暖花開日,恰逢一樹繁花時。燦爛春光下,天氣也慢慢熱了起來,炎炎夏日已是計日可期。伴隨夏日臨近,車用空調使用頻率將會井噴式增長。

 

「為舒適出行」的科林空調一直想在客戶前面、做到客戶心里,關心客戶細微冷暖。在當前公共防疫嚴峻形勢下,鄭州市公共交通總公司作為科林空調乃至宇通集團的重點客戶,科林空調重點開展了主旨為「提前消除空調故障隱患,確保每臺空調正常運行,滿意每一位車長和乘客」的2020年空調服務月活動,真正讓客戶切身感受科林空調——買得放心、用得舒心、售后無憂。

 

 

 

據不完全統計,鄭州公交集團宇通客車保有量超過7000輛,使用科林空調的公交車為3500多輛,占比約50%。面對如此龐大的數字,科林售后部門抽調精銳力量,組成一專多能的服務團隊,對不同線路、不同車齡、不同車況的公交車采取“一車一案“服務,力爭讓每一臺在役科林空調恢復如初,以生猛狀態再戰盛夏。

 

科林人的服務水平和服務效率有目共睹。自4月8日服務月活動正式啟動以來,團隊成員每天扎實有序準備,積極應對各種專業問題,為客戶排憂解難。每天繁瑣而沉重的服務內容,讓小伙伴們從上午9點鐘開始,一直忙到晚上7點鐘結束。每天返廠回家,小伙伴一身的灰塵,很是辛苦。但我們的小伙伴們沒有一句怨言,問起來紛紛回答「不累」「應該的」。特別是為保證疫情期間不扎堆、不聚集的原則,做好個人防疫,活動現場伙伴們每次吃飯都避免聚堆堂食,而是選擇直接打包蹲在地上吃,大家紛紛笑談「就當是在踏青野餐!」

 

服務月活動正如火如荼開展中,科林空調家人們為客戶著想,為客戶出力,辛苦并幸福著。目前,活動受到了鄭州公交站點一線司機和相關領導的交口稱贊,紛紛贊揚科林團隊是最可愛的人!

 

向疫情期間奮戰在外、奮戰在一線的戰友們致敬!

 

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